Die Notrufzentrale

Man sieht sie nie – doch im Ernstfall sorgen sie für schnelle Hilfe! Die VOX-Doku-Reihe DIE NOTRUFZENTRALE gibt den Zuschauern Woche für Woche einen hautnahen Einblick in die Arbeit der Menschen in den Einsatzleitstellen von Feuerwehr, Rettungsdiensten und der Polizei. In Sekunden müssen die Männer und Frauen hinter den Notrufnummern 110 und 112 Notsituationen einschätzen, Entscheidungen treffen und helfen. Nicht selten geht es dabei um Leben und Tod. Sie müssen Ruhe bewahren und Ruhe vermitteln, wenn am anderen Ende der Telefonleitung Menschen in Panik geraten. Autounfälle, brennende Wohnungen, häusliche Gewalt, medizinische Notfälle, aber manchmal auch einfach Einsamkeit und Verzweiflung – das sind die Herausforderungen der Polizistinnen und Polizisten, der Feuerwehrleute und der Rettungsdienste – 24 Stunden und 365 Tage im Jahr.

Bei „die Notrufzentrale“ begleitet VOX die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in den Leitstellen der Polizei in Potsdam, der Feuerwehr und den Rettungsdiensten in Nürnberg und der gemeinsamen Leitstelle von Feuerwehr und Polizei in Osnabrück. Um die 4.500 Notrufe gehen hier insgesamt ein – jeden Tag!